Entrevistas de Empleo o Internado

El Programa Enlace de la FAE ofrece apoyo tanto a patrono o reclutadores como a los estudiantes de la Facultad de Administración de Empresas en el proceso de entrevistas para oportunidades de internados o empleo. El programa cuenta con tres salas privadas para entrevistas habilitadas con computadoras, cámaras y teléfono para entrevistas presenciales, entrevistas telefónicas o entrevistas remotas.  El Programa Enlace también reserva las facilidades para entrevistas en panel o grupales. Tanto las empresas como los estudiantes pueden reservar las salas de entrevista a través del correo electrónico: programa-enlace.uprrp@upr.edu .

English version:

Enlace Program provides employers or recruiters as well as students with private facilities for interviews. The program has three interview rooms with computer, cameras and telephone facilities for person to person, telephone o video-conference interviews. The program also arrange room reservations for panel o group interviews. Employers or recuriter as well as students at the College of Business may reserve the interview rooms by sending an email to: programa-enlace.uprrp@upr.edu .

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Cada tipo de entrevista tiene un objetivo diferente. Las mismas pueden variar en términos de contenido, estructura, número de entrevistadores y número de entrevistas. También puede variar el medio que se utiliza para hacer la entrevista. Por ejemplo, la entrevista  puede ser presencial, telefónica o remota utilizando medios electrónicos. Cada tipo de entrevista requiere una preparación diferente, pues en ocasiones se utilizan para medir diferente competencias.

Entrevista de Comportamiento:

La entrevista de comportamiento o “behavioral interview” se ha convertido en una de las entrevistas más comunes. Las preguntas de la entrevista de comportamiento están dirigidas a medir cómo la persona entrevistada reacciona o actúa en diferentes situaciones relacionadas al ámbito de trabajo. El objetivo de este tipo de entrevista es determinar cómo el comportamiento en el pasado va a predecir el desempeño en el futuro.

Método STAR:

El método STAR es una guía o estructura que le ayudará a responder preguntas durante la entrevista basada en el comportamiento que el entrevistado adoptó bajo diferentes circunstancias. Bajo este método el entrevistado presenta la situación específica, la tarea que tenía asignada, la acción que tomó y los resultados que obtuvo bajo la situación descrita.

Situación (Situation) Describa la situación en la que se encontraba. Debe describir un evento o situación específica de lo que ha hecho en el pasado. Asegúrese de dar suficiente detalle para que el entrevistador lo entienda. Esta situación puede ser de un trabajo anterior, de una experiencia como voluntario, o cualquier evento relevante al momento de la entrevista.
Tarea (Task) Desriba la tarea. ¿Cuál era la tarea que debía realizar o trabajo que le habían asignado?
Acción (Action) Describa las acciones que tomó para abordar la situación o hacer la tarea.  Mantenga el enfoque en lo que hizo el individuo. ¿Qué pasos específicos tomó y cuál fue la contribución particular del entrevistado? 
Resultado (Result) Describa el resultado de sus acciones. Qué pasó? ¿Cómo terminó el evento? ¿Qué logros tuvo? ¿Qué aprendió? Asegúrese de que su respuesta contiene varios resultados positivos.

 

Recomendaciones para prepararse para una entrevista de comportamiento:

  • Recuerde situaciones recientes que muestran comportamientos o acciones favorables de su trabajo, experiencia de trabajo, liderazgo, trabajo en equipo, iniciativa, planificación y servicio al cliente.
  • Prepare descripciones breves de cada situación, pero esté listo para dar detalles si se le pregunta.
  • Asegúrese de que cada historia tenga un principio, un medio y un final, es decir, esté listo para describir la situación, incluyendo la tarea a mano, su acción y el resultado o resultado.
  • Asegúrese de que el resultado refleja algo positivo sobre usted (incluso si el resultado en sí no fue favorable).
  • Sea honesto o sensato. No adorne ni omita ninguna parte de la historia, ya que el entrevistador podrá verificar si su historia es real  si tiene una fundación débil.
  • Sea específico, evitando generalizar acerca de varios eventos. Ofrezca detalles del evento.
  • Procure utilizar ejemplos de diferentes etapas o experiencias de su vida.

Durante la entrevista puede:

  • Utilizar ejemplos de experiencias durante internados, empleos, actividades, proyectos de sus clases, participación en algún equipo, servicio comunitario, pasatiempos, viajes, estudios en el extranjero, organizaciones estudiantiles y más.
  • Reflexionar sobre sus experiencias y escoger historias que destacan características específicas de su persona, tales como: iniciativa, innovación, liderazgo, trabajo en equipo, pensamiento crítico, comunicación, resolución de problemas, superación de obstáculos, creatividad, ambigüedad y flexibilidad.
  • Usar ejemplos de logros especiales, tales como: ganar una elección y convertirse en presidente o tesorero de su organización estudiantil, recaudar dinero para la caridad o recibir una beca especial para sus logros académicos.
  • Ser específico cuando responda a las preguntas.

Después de la entrevista, es sumamente importante dar seguimiento de diversas formas:

  • Enviar un mensaje de agradecimiento por correo electrónico o una tarjeta de “agradecimiento” al entrevistador. 
  • Proporcionar al entrevistador información de contacto actualizada si ha cambiado desde la última vez que se comunicó con usted.
  • Si ha recibido otras ofertas o tiene fechas límites y necesita recibir noticias de la empresa, póngase en contacto con el entrevistador para darles una actualización y explicar su calendario.
  • Si ha aceptado una oferta, retire de su consideración inmediatamente con una mensaje de agradecimiento por la oportunidad de solicitar.

Entrevista Técnica:

La entrevista técnica generalmente está compuesta de preguntas relacionadas directamente con las tareas o  responsabilidades directas del puesto para cual estás solicitando. Este tipo de entrevista puede incluir preguntas dirigidas a medir los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para el puesto, incluyendo preguntas analíticas o de razonamiento. 

Recomendaciones para la preparación para un entrevista técnica

  • Averigüe quién dirige la entrevista. ¿Será el entrevistador el CEO, el director de MIS, un líder de proyecto o gerente, o alguien del departamento de recursos humanos? ¿Le entrevistará una o más personas?
  • A menudo, los representantes que se reúnen en un evento en el campus (feria de empleo, sesión informativa, etc.) Verifique si las personas en la feria o sesiones informativas serán las mismas personas que realizan las entrevistas. Aproveche estas oportunidades para reunirse con ellos informalmente y causar una buena impresión.
  • Hable con amigos que han participado de entrevistas con la empresa  que puedan compartir información valiosa con usted.
  • Verifique qué tipo de entrevista que se hacen. Algunas empresas realizan entrevistas generales y de comportamiento para la primera ronda de entrevistas, mientras que otras pueden requerir preguntas técnicas en la primera entrevista. Pregúntele al representante, para que esté preparado.
  • Revise  la descripción del trabajo o puesto.
  • Investigue información sobre la industria y la empresa antes de entrar en una entrevista. Comprender la descripción del trabajo, las expectativas técnicas del trabajo y la cultura de la empresa por adelantado.
  • Lea el trabajo publicado y si se requiere una habilidad,  de asegurarse de practicar algunos ejemplos. Prepare historias que resalten cómo sus habilidades cumplen con los requisitos del trabajo y sean capaces de articular estas conexiones en la entrevista.
  • Lea revistas específicas de la industria, sitios de Internet, y hable con la gente en la industria. Asegúrese de entender las tendencias en los negocios de la industria o campo de estudio. 
  • Revise los proyectos y habilidades en su resume. Es imposible que le hagan preguntas técnicas sobre los mismos.

Las estrategias que se utilicen para responder a las preguntas técnicas pueden hacer una gran diferncia. Al responder a preguntas técnicas debe:

  • Ser directo, seguro, asertivo y proyectar confianza en sí mismo.
  • Utilizar tono de voz apropiado y buen contacto visual. 
  • Responcer con claridad y explicar cómo llegó a la respuesta explicando su proceso de pensamiento.  Los entrevistadores no están buscando una respuesta correcta, ellos quieren ver cómo se resuelven los problemas.
  • Reconocer cuando usted no sabe la respuesta y explicar cómo trataría de encontrar la misma. El entrevistador está evaluando su proceso para abordar un problema tanto como su respuesta.
  • Asegúrese de usar ejemplos concretos, imágenes o diagramas cuando sepa la respuesta apropiada. Cuando termine, pregunte si ha respondido satisfactoriamente a la pregunta. Si tiene pensamientos creativos acerca de soluciones adicionales, entonces compártalos.

Las entrevistas presenciales pueden ser individuales o de panel. Las entrevistas de panel es un arreglo formal y organizado de la entrevista donde un candidato es entrevistado por más de un miembro de la compañía a la cual solicitó. Probablemente tendrá que hablar con cada una de estas personas individualmente o de forma simultánea.

Entrevista Telefónica:

Muchos reclutadores graduados hacen su primera entrevista por teléfono. La entrevista telefónica es una herramienta para que el reclutador evalúe si usted es un solicitante serio y decide si desea o no continuar con el proceso de solicitud. Es más probable que las preguntas se centren más en sus competencias y habilidades generales. Su objetivo es tratar de medir su entusiasmo y compromiso en una breve conversación.

Lo positivo de las entrevistas telefónicas es que son más rápidas y más convenientes tanto para usted como para el entrevistador. Si el trabajo que solicita se basa tanto en su personalidad o habilidades telefónicas como en las calificaciones y la experiencia, el reclutador estará particularmente interesado en sus destrezas de comunicación. Sin embargo, las entrevistas telefónicas pueden ser difíciles porque ninguna de las partes puede ver la otra y le resultará difícil tener información adicional.

Hay dos tipos de entrevistas telefónicas: programadas y no programadas. A menudo, el primer contacto para una entrevista programada viene por correo electrónico o vía LinkedIn, pero teóricamente su teléfono podría sonar en cualquier momento. Así que asegúrese de contestar usted mismo y tener un mensaje de correo de voz profesional. Las llamadas no programadas nunca funcionan a su favor. Si lo toman por sorpresa, programar otro momento para hablar será difícil. En estos casos el mensaje debe ser: gracias por la llamada; no estoy en mi escritorio y no seré capaz de darle la atención que merece esta llamada o ¿cuándo puedo llamarte de vuelta?

El Programa Enlace de la FAE tiene una sala de entrevista habiltada para entrevistas telefónicas. Puedes reservar la sala personalmente en AMO 401 o a través del correo electrónico:

programa-enlace.uprrp@upr.edu  

Entrevista Remota por Medios Electrónicos: 

Las entrevistas remotas por medios electrónicos o por video-conferencia son cada vez más comunes en el lugar de trabajo. A medida que la contratación se vuelve más global y como más empleados trabajan remotamente, las entrevistas por medios electrónicos es una manera de facilitar el proceso de la entrevista. Los reclutadores pueden programar y conducir las primeras entrevistas más rápidamente y ahorrar en los costos de transportación mediante la videoconferencia. Las mismas requieren tener un dispositivo con cámara y sonido.

Las entrevistas en vivo utilizando diversas aplicaciones como pueden ser utilizando distintas aplicaciones, tales como: Skype, Google Hangout, Zoom, Blue Jeans, o cualquiera de las millones de herramientas de videoconferencia en línea. La coordinación de este tipo de entrevista es bastante sencilla ya que, en la mayoría de los casos, el entrevistador le enviará un enlace o llamará a su usuario. Sólo asegúrese de configurar su cuenta personal en los aspectos de privacidad si va a utilizarla con los posibles empleadores. Algunas empresas utilizan sistemas internos de video conferencia para realizar las entrevistas en vivo, ya que estos sistemas actúan como una herramienta de seguimiento / rastreo de candidatos.

En otros casos la video-conferencias pueden ser con preguntas pregrabadas o sistemas asincrónicos. En estos casos se le da un enlace a una página al candidato en la que puede grabar las respuestas a las preguntas de la entrevista preseleccionadas / pregrabadas. Por lo general se le da una cantidad fija de tiempo para cada respuesta, y puede obtener 1 o 2 intentos antes de enviar sus respuestas. Estas preguntas podrían ser parte del proceso de solicitud o pueden ser parte de un proceso de selección en el cual le han permitido subir su currículum sobre otros candidatos.

Entre las recomendaciones claves en la preparación para una entrevista remota se encuentra proyectar una imagen integral, que abarque factores desde la vestimenta, identidad y compromiso.

El Programa Enlace de la FAE tiene tres salas habiltadas con computadoras y cámaras para las entrevistas remotas. Puedes reservar las salas personalmente en AMO 401 o a través del correo electrónico:

programa-enlace.uprrp@upr.edu  

Código de Vestimenta para Entrevistas:

Es responsabilidad del candidato averiguar el código de vestimenta que se utiliza en la empresa o industria. En aquellos casos donde sea difícil obtner la información debe optar por la vestimenta clásica o formal de negocios con colores neutrales y zapatos cerrados.  Los escotes y la ropa muy ajustada deben evitarse.

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